Konfliktuskezelés

A konfliktus mindig egyfajta versengés valamilyen vélt vagy valós pozícióért, elismerésért, célokért, amelynél a résztvevÅ‘k nem ismerték fel, hogy elérhetnék a céljaikat egymással együttműködve is. Az érzelmi befolyásoltság azonban korlátozza Å‘ket a lehetÅ‘ségeik felismerésében és az energiáikat rosszul használják ki.

VezetÅ‘ként vagy beosztottként, adott szempontok képviselÅ‘jeként muszáj az érdekeinket, véleményünket vagy cégünk szempontjait képviselnünk, s ezek ütközhetnek más cégek képviselÅ‘i, esetleg kollégáink vélt vagy valós érdekeivel. A helyzet kezelése nagymértékben befolyásolja a további együttműködéshez, közös munkához való hozzáállást.

Éppen ezért a konfliktusok feloldásához elengedhetetlen, hogy az érintettek képesek legyenek felismerni a valódi okokat, elfogadni azokat, függetleníteni magukat a kialakult rossz érzésektÅ‘l és érzelmi befolyásoltságtól, s végül reális megoldásokat dolgozzanak ki. A lehetséges megoldási utak kidolgozásakor mindig szükséges valamilyen belátás, ugyanis a kényszer, utasítás rendet teremthet, de a konfliktusok kialakulásáért felelÅ‘s okokat nem érintheti, így az eredeti mozgatórugók érintetlenek maradnak, sÅ‘t gyakran az érzelmi töltet erÅ‘södik. A konfliktusok valódi feloldása során minden résztvevÅ‘ elégedett kell hogy legyen, de legalábbis bölcs belátással el kell fogadnia az új helyzet.

Javasolt tréningjeink: